«Подсистема оповещений и уведомлений»

«Подсистема оповещений и уведомлений» предназначена для автоматической рассылки уведомлений и оповещений в электронную почту пользователей о различных событиях системы «ДЕЛО».

Термины подсистемы:

Оповещение – это информирование пользователей о совершенных операциях в системе
Уведомление – информирование пользователей о приближении сроков исполнения определенных операций в системе.

Рассылка оповещений и уведомлений производится всем пользователям системы «ДЕЛО», имеющим права на выполнение соответствующих действий за должностных лиц. Например, если в конкретном случае рассылка, в соответствии с настройками, должна производиться исполнителям поручения, то сообщения будут отправлены тем пользователям системы, которые имеют право на исполнение поручения за обозначенное в поручении должностное лицо.

События и получатели оповещений

Рассылка оповещений производится всем пользователям системы «ДЕЛО», имеющим права на выполнение соответствующих действий за должностных лиц. «Подсистема оповещений и уведомлений» обеспечивает рассылку оповещений при следующих событиях:

Пересылка регистрационной карточки (РК). Получателями оповещения являются все адресаты пересылки. В случае если пересылка осуществляется в подразделение, оповещение направляется его начальнику.
Отправка документа внутреннему адресату. Получатели оповещения – все внутренние адресаты, для которых проставлена отметка об отправке. В случае если пересылка осуществляется в подразделение, оповещение направляется его начальнику.
Ввод поручения. Получателями оповещения – автор резолюции, контролер и исполнители. Настройки подсистемы обеспечивают возможность включения (отключения отправки оповещений автору резолюции, контролеру, исполнителям (ответственному или всем).
Редактирование поручения. Получатели оповещения – автор резолюции, контролер и исполнители. Настройки подсистемы позволяют указать, об изменениях каких реквизитов следует оповещать: № пункта, автора резолюции, содержания поручения, категории, исполнителей, контрольности, контролере, фактической даты исполнения.
Ввод отчета об исполнении поручения (появление/изменение значения в поле Дата отчета). Получатели оповещения – автор резолюции, контролер и ответственные исполнители. В настройках обеспечена возможность подключения/отключения отправки оповещений автору резолюции, контролеру, ответственным исполнителям.
Направление РК проекта документа (РКПД) на визирование. Получатель оповещения – должностное лицо, которому был направлен на визирование данный проект документа.
Направление РКПД на подпись. Получатель оповещения – должностное лицо, которому был направлен на подпись данный проект документа.

События и получатели уведомлений

«Подсистема оповещений и уведомлений» обеспечивает уведомление пользователей системы «ДЕЛО» о приближении сроков исполнения ими действий по следующим событиям:

Исполнение поручения. Получатели уведомлений – исполнители поручения. Сроком исполнения указанной операции считается значение реквизита Плановая дата.
Контроль поручения. Получатель уведомления – контролер поручения. Сроком исполнения указанной операции считается значение реквизита Плановая дата.
Визирование документа. Получатели уведомления – должностные лица из числа визирующих документ, у которых указана дата направления на визирование и не указана дата визирования. Срок исполнения указанной операции вычисляется по формуле: дата и время направления на визирование + срок, отведенный для визирования.
Подписание документа. Получатели уведомления – должностные лица из числа подписывающих документ, у которых указана дата направления на подпись и не указана дата подписания. Срок исполнения указанной операции вычисляется по формуле: дата и время направления на подписание + срок, отведенный для подписания.

Уведомления направляются пользователям системы до тех пор, пока не истечет плановый срок исполнения операции, либо пока не произойдет фактическое исполнение операции.

Периодичность отправки уведомлений определяется в настройках параметров подсистемы.

По истечении планового срока, выделенного для исполнения операции, уведомления пользователю направляются ежедневно, вплоть до фактического исполнения операции Производственный календарь.

Периодичность рассылки уведомлений

Периодичность рассылки уведомлений по каждому из событий может быть задана отдельно. Обеспечена возможность задавать периодичность рассылки с указанием, в какие именно дни следует направлять первое, второе и т.д. уведомления.