Отзывы клиентов

Отзыв о внедрении системы «Дело» в Конституционном Суде Российской Федерации

«Использование системы позволило ускорить и упростить справочную работу по обращениям граждан и другим документам, повысить эффективность контроля исполнения поручений. Система была в короткие сроки освоена сотрудниками, не имеющими специальной подготовки в области вычислительной техники.»

Руководитель Секретариата
Ю. Кудрявцев

Отзыв о внедрении системы «Дело» в Администрации Домодедовского района Московской области

«Автоматизация делопроизводства позволила в полной мере осуществить контроль  за документооборотом в Администрации района, дала возможность в любой момент времени получить информацию о состоянии, истории движения и исполнении любого, зарегистрированного в системе, документа.  Эта прозрачность обеспечивает осуществление оперативного контроля  за деятельностью сотрудников Администрации, упрощает процедуру проведения аналитической работы на основе накопленных данных и получения различных отчетов.»

Первый заместитель
Главы администрации района
Н.С. Богачев

Отзыв о внедрении системы «Дело» в ОАО «Тюменская горэлектросеть»

«Сейчас у нас появилась возможность очень быстро найти любой документ по входящей и исходящей документации  и проследить проведенную по нему работу. Составить разнообразные списки зарегистрированных документов, выбрать из нескольких тысяч документов  полную переписку с одной из организаций и предоставить руководству.

Очень быстро решается проблема забывчивости посетителей своих входящих номеров, на что раньше тратилось огромное количество драгоценного времени».

Заведующая канцелярией
В.В. Патанина

Отзыв о внедрении системы «Дело» в АК «Омскэнерго»

О.И. Подкорытова, начальник отдела менеджмента качества:

«Требования раздела «Управление документацией» международного стандарта ИСО 9001:2000 распространяются, как известно, на всю документацию, существующую в организации. Все требования стандарта к управлению документацией, именно, организационно-распорядительной документацией закрыты с помощью программы СЭД «ДЕЛО», которая позволяет анализировать и согласовывать проекты документа, идентифицировать, утверждать, распространять, отслеживать, контролировать. В дальнейшем при формировании регламента по управлению всей документацией ОАО АК «Омскэнерго» для подтверждения выполнения требований в части данного вида документации Отдел менеджмента качества будет ссылаться на процедуру «Управление документами в системе автоматизированного документооборота и делопроизводства», разработанную специалистами ООО «Сибирский медведь-ИНФО».

А.С. Арефьев, помощник исполнительного директора:

«Система «ДЕЛО» предоставляет широкие возможности для управления документами. Использование современной техники и передовых технологий позволяет поднять работу по документационному обеспечению на качественно новый уровень. Значительно сократился срок согласования проектов, исключена возможность утраты документов, упрощен поиск. Система мониторинга документов информирует пользователей о поступивших документах с использованием электронной почты. Применение автоматизированной системы дисциплинирует управленческий персонал, что сказывается на улучшении оперативности взаимодействия подразделений Компании». 

Отзыв о внедрении системы «Дело» в Федеральном фонде обязательного медицинского страхования

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования является заказчиком продуктов и услуг ООО «Электронные офисные системы» с конца 1998 г. И с тех пор наше сотрудничество продолжается, развивается, с каждым годом расширяются его масштабы. ООО «ЭОС» участвует в создании «пилотного» проекта Единой информационной системы обязательного медицинского страхования. Несмотря на имевшиеся в начале пути трудности, они были весьма успешно преодолены. И в этом, я думаю, немалая заслуга руководителей и специалистов ООО «ЭОС», проявивших терпение, упорство, целеустремленность и показавших грамотность, компетентность, хорошую организацию своей деятельности. Ведь в реализации совместных проектов очень важно взаимопонимание и умение принимать конструктивные решения, а если надо - идти на компромисс ради достижения поставленных целей.

За эти годы в «пилотных» территориях была внедрена система автоматизации документооборота и делопроизводства «ДЕЛО».

Разработаны и установлены системы автоматизации кадрового делопроизводства и учета кадров территориальных фондов ОМС, учета и ведения договоров. Совместно с ЗАО «Авикомп Сервисез» реализован ряд систем, автоматизирующих специфические функции фондов ОМС.

Спасибо за плодотворное сотрудничество, которое, я надеюсь, будет продолжаться и дальше.

Столбов А.П.
Руководитель службы информационно-технического обеспечения системы ОМС

Отзыв о внедрении системы «Дело» в Российском Открытом Акционерном Обществе Энергетики и Электрификации «ЕЭС России»

Здравствуйте Андрей Владимирович!

В результате внедрения СЭД в Филиале ОАО «СО – ЦДУ ЕЭС» Алтайское РДУ:

1. Произошло повышение эффективности управления и исполнительской дисциплины в организации;

2. Создано единое информационное пространство, связывающее всех сотрудников организации;

3. Введен единый стандарт работы с электронными документами, обеспечивающий защищенность, управляемость и доступность документов;

4. Обеспечен эффективный контроль исполнения приказов и распоряжений.

Начальник Административно – правового отдела
С.К. Сейткалиева

Отзыв о внедрении системы «Дело» в Центральном Исполнительном Комитете Всероссийской политической партии «Единая Россия»

Уважаемый Владимир Эдуардович!

Благодарим Вас за предоставленную возможность использования Системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «ДЕЛО», разработанной Вашей компанией.

Данная система полностью удовлетворяет наши запросы и соответствует требованиям, связанным с ведением электронного учета документов в Партии. Все технические вопросы, возникающие в процессе использования Системы «ДЕЛО», решаются Вашими специалистами в рабочем порядке.

Заместитель руководителя
В.С.Абрамов

Отзыв о внедрении системы «Дело» в компании «Тисса» (г. Казань)

Вот что нам хотелось бы отметить:

Продукт «ДЕЛО»  нам нравится, потому, что он:

• очень надежен, от пользователей не поступает замечаний в процессе его эксплуатации (если сами пользователями своими  неквалифицированными действиями его не «свалят»);
• нетребователен к  аппаратным ресурсам клиентских мест;
• легко инсталлируется на технические средства (если у заказчика они не совсем негодные);
• легко настраивается на организационную структуру организации заказчика;
• пользователи заказчика быстро обучаются работе с продуктом (если у них есть хотя бы минимальный опыт работы с компьютером и желание освоить продукт);
• имеется хорошая документация (особенно в электронном виде);
• пользователи особенно отмечают удобство системы поиска документов по  любым их реквизитам.

В свою очередь, мы, как партнеры компании ЭОС, можем отметить:

• оперативность ответов на вопросы при решении сложных программно-технических проблем, возникающих при внедрении системы (особая благодарность – Сергею Танцорову!);
• гибкость в подходе к формированию ценовой политики с учетом особенностей каждого крупного клиента;
• «человеческое», теплое отношение при нашем общении;
• предоставление рекламных материалов и, особенно, своевременное предоставление продуктов для изучения и тестирования.

(по этим пунктам особая  благодарность – Наталии Рудомазиной!).

В качестве «негатива» можно отметить крайне медленную (со срывом всех обещанных сроков!) разработку модуля «Кадры» и «Договоры», которых от нас очень ждут заказчики, и которые могли бы увеличить объем продаж Системы.

В целом, с компанией ЭОС очень приятно работать, поскольку отсутствует некий снобизм, присущий многим московским компаниям, нет «давления» по выполнению обязательного объема продаж, чувствуется постоянное желание помочь и поддержать.

К.К. Костылев,
зам. Генерального директора компании ТИССА
 
Компания ТИССА является дистрибьютором компании ЭОС

Отзыв о внедрении системы «Дело» в АО «РАТЭК»

Хотелось бы, безусловно, начать с хорошего. Ваш программный продукт «ДЕЛО» является необходимым для любой организации, имеющей сколько-нибудь значительный внутренний и внешний документооборот. Он отвечает потребностям как современно мыслящего менеджера, так и, прошу извинить, «советского конторского служащего». С одной стороны, «ДЕЛО» позволяет заменить рутинную работу с бумагами на надежную и быструю с компьютером, а с другой  – предоставляет новые возможности по управлению и контролю над документами. Это дисциплинирует сотрудников и позволяет усовершенствовать работу всей организации в целом. Начав предлагать «ДЕЛО» в Санкт-Петербурге, мы получили массу подтверждений этому.

Известность Вашей компании на рынке (уже почти брэнд) делает продвижение Вашего продукта достаточно простым, хотя и не легким делом. Вода, как известно и камень точит, поэтому мы уверены в «победе» нашего труда в деле продвижения «Дела»!

Без трудностей, как всегда, не обходится. Для установки у заказчика демо-версии мы используем фирменные демо - CD Вашей компании. Инсталляция  демо-версии проходит с большим трудом, задает много вопросов, не задокументированных в Ваших технических описаниях. Возможно, для установки демо-версии требуется специальная подготовка программного обеспечения компьютера и сети, но предупреждение об этом в документации не найти (или не просто найти). Другими словами, есть технические проблемы, которые нам надо научиться решать, в этом мы рассчитываем на Вашу помощь.

Мы с удовольствием отмечаем, что между нашими компаниями сложились тёплые и дружеские отношения, которые материализуются в наших совместных проектах.

Батрак Александр Васильевич,
ген.директор
 
АО «РАТЭК» является дистрибьютором компании ЭОС.

Отзыв о внедрении системы «Дело» в ООО «КИТ» (г. Казань)

Лично мне нравится продавать программный продукт, который вызывает положительные эмоции у делопроизводителей. Я еще ни разу не слышала отрицательных отзывов о функциональных качествах программы ДЕЛО.

Иногда, правда, сталкиваюсь с нежеланием отдельных работников автоматизировать свою работу. Но это уже другая проблема, которую, надеюсь, решит Время. Так же меня беспокоит сильное влияние  программ-конкурентов в нашем регионе. В частности, программ на базе Lotus Notes. Этот продукт выбрал Кабинет Министров Республики Татарстан. Соответственно и министерства, и другие органы государственного управления делают выбор с оглядкой на КМ РТ, при этом высокие цены их не пугают.

Высок интерес к программе Кадры. По крайней мере, на фоне того, что 1С: Зарплата и Кадры многих не устраивают по разным причинам.

Интересно узнать, есть ли клиенты по Кадрам в Татарстане и кто они.

Ахметгалеева Альбина,
ведущий специалист по автоматизации делопроизводства

ООО «КИТ» является дистрибьютором компании ЭОС.