Акция

Миграция с других систем

Скидка на систему «ДЕЛО» при миграции с других решений.

Получите демоверсию и консультацию

+7(495) 221-24-31

Вернуться к списку

Корпоративный говор.

Бормотать себе под нос, проглатывать согласные и ставить ударения не там, где следует, следует считать вредной привычкой, поскольку все это способно перечеркнуть достоинства произносимого текста и помешать донести важную и умную мысль до собеседника. Да и само общение превращается в пытку - небрежная речь режет слух, нечеткая артикуляция вынуждает постоянно переспрашивать. Выправить технику речи можно на специальных тренингах.

Речевая недостаточность

Способность четко излагать свои мысли ценится в бизнес-сообществе очень высоко. Навыки публичных выступлений могут пригодиться и топ-менеджеру, и менеджеру по продажам. Однако выразительной и логически выстроенной речи для достижения максимального эффекта восприятия недостаточно. Говорить красиво - значит прежде всего говорить правильно. Этому и учат на тренингах по технике речи.
Такие тренинги проводятся как в открытом формате - для всех желающих, так и в закрытом -- корпоративном, когда тренер занимается с определенной группой сотрудников той или иной компании. Помимо тренинговых фирм такие курсы предлагают теперь театральные школы. В обоих случаях занятия проводят преподаватели сценической речи, которые обязательно есть в любом театральном вузе.
В принципе попасть на открытый тренинг может любой желающий. Прежде всего в постановке правильной речи заинтересованы мужчины: проблемы с дикцией чаще всего встречаются именно у них. Елена Татарченко, преподаватель сценической речи ВТУ имени Щепкина и кафедры журналистики РГГУ, объясняет это так: "Когда в период мутации у мальчиков меняется голос, они стесняются, стараются им не пользоваться и начинают говорить сквозь зубы. Иногда этот процесс затягивается и перерастает в привычку. И человек говорит, не раскрывая рта, глотая слоги".
Поводом для прохождения тренинга может быть невнятная речь, неправильное дыхание, из-за которого в голосе появляется хрипотца, тихий или гнусавый голос, мышечный зажим нижней челюсти, когда человек разговаривает, практически не раскрывая рта,-- в общем, все те отклонения, которые не связаны с физиологическими особенностями или дефектами структуры речевого аппарата, а также не относятся к функциональным расстройствам центральной нервной системы.
Другими словами, это те случаи, когда неправильная речь укоренилась как вредная привычка. Однако занятия по технике речи проводят все-таки не врачи-логопеды, и как таковой постановкой проблемных звуков на тренингах не занимаются. Но там могут объяснить, например, как развить мышцы языка или губ, снять челюстной зажим. Впрочем, педагоги считают, что человек с небольшим заиканием или картавостью может прийти на тренинг: определенные упражнения на технику речи позволяют компенсировать имеющиеся речевые дефекты. Правда, убрать диалектные отклонения, скорее всего, не получится. Для коррекции говора 24 часов маловато, а именно на столько рассчитано большинство тренинговых программ.
Стоимость открытых тренингов по технике речи составляет 7-15 тыс. рублей, проведение тренинга в корпоративном формате обходится компаниям в $1,4-2 тыс. за один день занятий.

Полезные гримасы

Некоторые тренинговые компании предлагают слушателям предварительную диагностику, чтобы понять, какие у них проблемы и может ли человек рассчитывать на коррекцию речевых недостатков. Иногда для этого привлекают логопеда. Например, в компании "Демосфен" тренинги начинаются и заканчиваются компьютерной диагностикой.
Валерия Крянева, тренер-консультант лаборатории коммуникативного имиджа "Демосфен": "Диапазон голоса, который мы используем, не всегда бывает полным. Из-за мышечных зажимов в голосе нет либо грудного резонатора, либо низких обертонов. Если человек боится проявлений своей эмоциональности, у него перестают работать верхние резонаторы, где озвучиваются такие эмоции, как восторг и удивление. Компьютерная диагностика показывает частоты, на которых человек живет. После тренинга мы повторно тестируем слушателей и смотрим, как изменился их голосовой диапазон".
Тренинги по технике речи, как правило, сопровождаются не только активной работой языка, губ и мышц лица, но и другими физическими упражнениями. По мнению специалистов, подавляющее большинство людей испытывают речевые затруднения из-за мышечных зажимов и неправильного дыхания. И для начала все тело необходимо освободить от напряжения.
Лариса Соловьева, художественный руководитель Студии Ларисы Соловьевой: "Свободная речь - это свободное дыхание, свободное тело и свободный голос. Она свидетельствует, насколько эффективно работает психика и насколько пластичны мышцы. Правильная осанка способствует формированию уверенного, свободного голоса, поэтому на тренингах мы делаем упражнения со всеми группами мышц, которые позволяют держать себя вертикально без напряжения. Если нет стеснений, нет и зажимов".
Валерия Крянева: "Мы делаем множество упражнений на растяжку, упражнения для плечевого и тазового пояса, мышц шеи. Сам речевой аппарат связан в большей степени с мышцами гладкой мускулатуры, которые не особо поддаются нашему контролю. Это связки и диафрагма, мышцы легких. Чтобы дать этим мышцам полноценно работать в речи, необходимо снять напряжение с тех мышц, которыми человек управлять может. Таким образом, мы снимаем блоки и даем больше пространства для работы внутренней мускулатуры".
Физические упражнения постепенно сменяются дыхательной гимнастикой. Дыхание - основа голоса. Если человек дышит как придется, при малейшей нагрузке голос будет садиться, а горло - пересыхать. Педагоги настаивают, чтобы дыхательные упражнения повторялись как можно чаще, тогда правильное дыхание закрепится на уровне условных рефлексов, войдет в привычку.
Артикуляционная гимнастика состоит из сотен упражнений, нацеленных на растяжку корня и передней части языка, на развитие подвижности голоса, его динамического диапазона и тембральной окраски, правильного посыла и полетности звука, а также выносливости голоса. Нагрузку, как и в любой тренировке, можно постепенно увеличивать. Например, разговаривать с пробкой в зубах или с орешками во рту.
Однако, по мнению Елены Татарченко, делать это следует уже после того, как поставлены проблемные звуки. Механическое препятствие создает сопротивление и приводит к тому, что язык начинает действовать активнее. Такие упражнения нужны для того, чтобы заставить согласованно работать мышцы и тем самым сделать речь более четкой. Чтобы не забыть, какие именно и как следует выполнять упражнения, а также для отработки домашних заданий некоторые компании предлагают слушателям соответствующие записи на DVD.
Иные упражнения со стороны напоминают кривляние и для самих слушателей представляются комичными и даже уничижительными. Например, когда тренер просит свернуть губы в трубочку, а затем широко улыбнуться, не раскрывая рта. По словам преподавателей, первое время все стараются прикрыть свои гримасы от чужих глаз зеркалом, которое выдается каждому слушателю. Еще одно упражнение - обыкновенные зевки. Оно полезно для людей со сдавленным голосом. Во время зевка поднимается мягкое небо, отодвигается задняя стенка горла, опускается корень языка. Рано или поздно у человека появится привычка держать пространство рта и горла открытым.
Лариса Соловьева: "Попробуйте сглотнуть. Вы понимаете, что происходит при этом у вас во рту? В этом движении задействован язык, мягкое небо, задняя стенка гортани. Одновременно эти мышцы являются органами речи, но при разговоре они будут совершать другие движения. В своем развитии человечество дольше глотало и жевало, чем говорило. Приходится переориентировать эти мышцы, идет перестройка мышечного отклика и работа с освобождением и открытием звукового канала".

Эмоциональный подъем

Важная составляющая тренинговых программ -- придание голосу эмоциональной окраски. Отсутствие эмоций в голосе делает любую речь скучной, монотонной. Кроме того, эмоциональное обращение способно вызвать необходимую ответную эмоцию у собеседника.
Важную роль здесь играет предварительное снятие челюстного зажима. Валерия Крянева поясняет: "На нижнюю челюсть приходится много стрессовых реакций. Например, страх заставляет человека кричать, широко раскрыв рот. Если человек блокирует свои эмоциональные реакции, то и выражать себя он начинает сдержанно и говорит, практически не раскрывая рта".
Эмоциональное насыщение приводит к улучшению параметров голоса, расширению его диапазона. Научившись управлять своим голосом, человек получает дополнительные механизмы воздействия на собеседника. А когда с техникой речи все в порядке, можно заняться отработкой навыков публичных выступлений, но уже на тренингах по ораторскому искусству.
Преподаватели тренинговых компаний считают, что залог успеха в преодолении речевых недостатков -- мотивация слушателя. Стимулом часто становится возможность получить повышение по службе или вовсе сменить сферу деятельности. Тренинги, на которые руководство компании отправляет в обязательном порядке своих сотрудников, обычно не приносят ощутимых результатов.
Вместе с тем некоторые компании практикуют проведение тренингов для руководящих позиций и мидл-менеджмента. По наблюдению тренеров, часто собственный высокий статус держит такого человека в напряжении, все происходящее на занятиях он воспринимает отстраненно, с изрядной долей скепсиса. Страх показаться смешным мешает выполнять идиотские с виду упражнения.
Однако этот барьер довольно легко преодолевается (а с мотивацией, как правило, у руководителей все в порядке), ведь гримасничать приходится в компании себе подобных, у людей появляется желание поддержать соседа, как-то подбодрить. Тогда мысль, как я выгляжу со стороны, уходит на второй план, а на первом оказывается другая -- добиться нужного результата.


Возврат к списку


Ольга Савко

Начальник группы телемаркетинга

Получите качественную бесплатную консультацию

Акция

Переход на отечественную АИС МФЦ

Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ

Акция

«Амнистия» по техподдержке

Акция для клиентов, у которых есть просроченная техподдержка до 01.01.2015

Календарь мероприятий

26октября

Важнейшее IT-событие октября - конференция «Осенний документооборот»

Узнать больше

09октября

ЭОС - участник Всероссийского форума «ПРОФ ИТ»

Узнать больше

04октября

ЭОС и «Медиалюкс» на конференции «СЭД глазами пользователя – о чем молчат вендоры»

Узнать больше

Наши клиенты

7 000 компаний

Наши партнеры

250

во всех городах России
и странах СНГ