Акция

Миграция с других систем

Скидка на систему «ДЕЛО» при миграции с других решений.

Получите бесплатную демоверсию и консультацию

+7(495) 221-24-31
Страницы: 1 2 След.
При попытке напечатать реестры на некоторых ПК выдается ошибка
 
Добрый день!
При попытке напечатать реестры на некоторых ПК выдается ошибка (скрин прилагается).
Ранее такой ошибки не было.
С чем это может быть связано?
Как устранить данную ошибку?

Название организации - ФГБОУ ФПО "Московская государственная юридическая академия имени О.Е. Кутафина"
версия 12.0.
 
Добрый день!
Необходимо проверить, не блокирует ли антивирус Active X компоненты, а так же установить соответствующие настройки безопасности в приложениях MS Office.
 
В приложении MS office все разрешено, стоит касперский, что посоветуете?
На соседних машинах с такими же настройками все работает отлично.
 
1. Проверить в настройках Касперского, не блокируются ли active-x компоненты. Если Касперский сетевой, то изменять настройки необходимо на сервере с последующей перезагрузкой.
2. Проверить, соответствует ли MS Office и ОС заявленным аппаратно-программным требованиям для данной версии системы «Дело»
3. Положить на эту машину normal.dot с той машины, на которой печать проходит.
 
На касперского единая политика на все машины. При замене файла  normal.dot  никаких изменений.
MS Office и ОС соответствуют на остальных машинах все отлично работает.
 
Посмотрите размер и датe файлf start.vba на проблеммной машине и на машине, где «все отлично работает» - совпадают ли значения? Если нет – то, все-таки возможно повреждение из-за антивируса
 
вы имеете ввиду файл start.vbs ??? в папке Shablons??? если да то они идентичны.
 
В настройках пользователя, работающего на проблемной машине в разделе «Шаблоны» в строке «Запуск печатных форм» удалите значение из ячейки «Текущее значение». Попробуйте распечатать.
 
Это не настройки пользователя, т.к. один и тот же пользователь на одной машине печатает на другой нет.
 
Добрый день!

У одного из наших клиентов подобная проблема была связана с загрузкой "битого" шаблона из БД. Уточните,
1) На проблемных ПК ошибка возникает только при печати шаблона реестра? Другие шаблоны, например, печать списка РК, печатаются успешно?

2) На других машинах, на которых "всё отлично работает" удается ли напечатать "Средний пакет"?

3) Каков размер файла Midenv2.dot на проблемном р.м. в папке D:\EOS\Delo\Shablons?
Страницы: 1 2 След.
Читают тему (гостей: 1)

Ольга Савко

Начальник группы телемаркетинга

Получите качественную бесплатную консультацию

Акция

Переход на отечественную АИС МФЦ

Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ

Календарь мероприятий

01ноября

СЭД боты - от анализа к практике

Узнать больше

31октября

Автоматизация бизнес процессов - опыт разработки, секреты моделирования

Узнать больше

15октября

Как сделать быстрей и проще подготовку документов с помощью автоматической маршрутизации (на примере договоров и соглашений)

Узнать больше

Наши клиенты

7 000 компаний

Наши партнеры

250

во всех городах России
и странах СНГ

^