Акция

Миграция с других систем

Скидка на систему «ДЕЛО» при миграции с других решений.

Получите демоверсию и консультацию

+7(495) 221-24-31
или

Узнайте стоимость

Опция «Оповещения и уведомления»

Опция «Оповещения и уведомления» предназначена для автоматической рассылки уведомлений и оповещений в электронную почту пользователей о различных событиях системы «ДЕЛО».

Термины подсистемы:

  • Оповещение – это информирование пользователей о совершенных операциях в системе

  • Уведомление – информирование пользователей о приближении сроков исполнения определенных операций в системе.

Рассылка оповещений и уведомлений производится всем пользователям системы «ДЕЛО», имеющим права на выполнение соответствующих действий за должностных лиц. Например, если в конкретном случае рассылка, в соответствии с настройками, должна производиться исполнителям поручения, то сообщения будут отправлены тем пользователям системы, которые имеют право на исполнение поручения за обозначенное в поручении должностное лицо.

События и получатели оповещений

Рассылка оповещений производится всем пользователям системы «ДЕЛО», имеющим права на выполнение соответствующих действий за должностных лиц. Опция  «Оповещения и уведомления» обеспечивает рассылку оповещений при следующих событиях:

  • Пересылка регистрационной карточки (РК). Получателями оповещения являются все адресаты пересылки. В случае если пересылка осуществляется в подразделение, оповещение направляется его начальнику.

  • Отправка документа внутреннему адресату. Получатели оповещения – все внутренние адресаты, для которых проставлена отметка об отправке. В случае если пересылка осуществляется в подразделение, оповещение направляется его начальнику.

  • Ввод поручения. Получателями оповещения – автор резолюции, контролер и исполнители. Настройки подсистемы обеспечивают возможность включения (отключения отправки оповещений автору резолюции, контролеру, исполнителям (ответственному или всем).

  • Редактирование поручения. Получатели оповещения – автор резолюции, контролер и исполнители. Настройки подсистемы позволяют указать, об изменениях каких реквизитов следует оповещать: № пункта, автора резолюции, содержания поручения, категории, исполнителей, контрольности, контролере, фактической даты исполнения.

  • Ввод отчета об исполнении поручения (появление/изменение значения в поле Дата отчета). Получатели оповещения – автор резолюции, контролер и ответственные исполнители. В настройках обеспечена возможность подключения/отключения отправки оповещений автору резолюции, контролеру, ответственным исполнителям.

  • Направление РК проекта документа (РКПД) на визирование. Получатель оповещения – должностное лицо, которому был направлен на визирование данный проект документа.

  • Направление РКПД на подпись. Получатель оповещения – должностное лицо, которому был направлен на подпись данный проект документа.

События и получатели уведомлений

Опция Оповещения и уведомления»  обеспечивает уведомление пользователей системы «ДЕЛО» о приближении сроков исполнения ими действий по следующим событиям:

  • Исполнение поручения. Получатели уведомлений – исполнители поручения. Сроком исполнения указанной операции считается значение реквизита Плановая дата.

  • Контроль поручения. Получатель уведомления – контролер поручения. Сроком исполнения указанной операции считается значение реквизита Плановая дата.

  • Визирование документа. Получатели уведомления – должностные лица из числа визирующих документ, у которых указана дата направления на визирование и не указана дата визирования. Срок исполнения указанной операции вычисляется по формуле: дата и время направления на визирование + срок, отведенный для визирования.

  • Подписание документа. Получатели уведомления – должностные лица из числа подписывающих документ, у которых указана дата направления на подпись и не указана дата подписания. Срок исполнения указанной операции вычисляется по формуле: дата и время направления на подписание + срок, отведенный для подписания.

Уведомления направляются пользователям системы до тех пор, пока не истечет плановый срок исполнения операции, либо пока не произойдет фактическое исполнение операции.

Периодичность отправки уведомлений определяется в настройках параметров подсистемы.

По истечении планового срока, выделенного для исполнения операции, уведомления пользователю направляются ежедневно, вплоть до фактического исполнения операции Производственный календарь.

Периодичность рассылки уведомлений

Периодичность рассылки уведомлений по каждому из событий может быть задана отдельно. Обеспечена возможность задавать периодичность рассылки с указанием, в какие именно дни следует направлять первое, второе и т.д. уведомления.

Т.к. опция «Оповещения и уведомления» интегрирована с «ДЕЛО-Web» (в рассылаемых подсистемой сообщениях размещаются ссылки на регистрационные карточки для открытия через «ДЕЛО-Web»), то необходимо при покупке данной опции приобретать и серверную часть «ДЕЛО-Web».

Ольга Савко

Начальник группы телемаркетинга

Получите качественную бесплатную консультацию

Акция

Переход на отечественную АИС МФЦ

Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ

Акция

«Амнистия» по техподдержке

Акция для клиентов, у которых есть просроченная техподдержка до 01.01.2015

Календарь мероприятий

20апреля

Интеграция EOS for SharePoint и конструктора документов в финансовой компании

Узнать больше

16марта

EOS for SharePoint и корпоративный портал в инжиниринговой компании

Узнать больше

02марта

Практические кейсы по EOS for SharePoint от «Медиалюкс», партнера ЭОС и исполнителя проектов: онлайн-семинары для Казани и Перми.

Узнать больше
Все мероприятия

Наши клиенты

7 000 компаний

Наши партнеры

250

во всех городах России
и странах СНГ